I korthet
Licens och trygghet
- Svensk licens
- Ja
- Tillsyn
- Ett ingripande, senaste 2022
Betalningar
- Betalmetoder
- Swish, Trustly, Visa (debetkort), Mastercard (debetkort), Skrill, Neteller, Paysafecard, Brite, Banköverföring
- Minsta insättning
- 50 kr
Spel
- Spelleverantörer
- 39
- Live casino
- Ja
- Betting
- Ja
Snabbfakta om Mr Green
- Casino
- Mr Green
- Varumärket grundat
- 2007
- Svensk licens
- Ja, kommersiellt onlinespel och vadhållning
- Diarienummer
- 23Si2199
- Licensinnehavare
- Mr Green Limited (Malta)
- Bolagsnummer
- C43260
- Licensperiod
- 27 mars 2024 till 26 mars 2029
- Koncern
- Evoke plc
- BankID
- Ja
- Spelpaus
- Ja
Identifiering sker med BankID. BankID är inte en betalningsmetod utan används för att verifiera ålder och identitet.
Vår dom om Mr Green
Mr Green har funnits sedan 2007. Bolaget köptes av William Hill 2019 och ingår i dag i Evoke-koncernen. Den nuvarande svenska licensen är utfärdad 2024 och ersatte en tidigare licens från 2019.
Bredden är sidans tydligaste styrka. Få svensklicensierade operatörer erbjuder casino, live casino, sportsbook och ett eget pokerrum på samma konto, och Mr Green har dessutom byggt tre separata appar för de olika delarna. Betalningsutbudet är också ovanligt brett, med åtta uttagsmetoder mot de två eller tre som är vanligast bland konkurrenterna.
Baksidan av bredden är hastigheten. Uttag via kort och Trustly tar enligt casinots egna uppgifter upp till fyra bankdagar, och vanlig banköverföring upp till fem. Bara Swish och e-plånbok går snabbt. Det är långsamt jämfört med casinon som betalar ut på minuter till verifierade konton, och det är den enskilt viktigaste sakuppgiften i den här recensionen för den som prioriterar snabba uttag.
Bolaget har en tillsynshistorik som en granskning måste ta upp. Vi går igenom den i licensavsnittet.
Vad skiljer Mr Green? Green Gaming. Verktygen är fler än minimikravet och innehåller både insatsgräns och förlustgräns vid sidan av den obligatoriska insättningsgränsen. Skillnaden är praktisk: en insättningsgräns styr hur mycket du för in på kontot, medan en förlustgräns styr hur mycket du faktiskt kan förlora.
Så granskar vi Mr Green
För att ge en rättvis bild av Mr Green granskar vi inte bara bonusen. Vi tittar på hela spelupplevelsen: licens, säkerhet, registrering, betalningar, spelutbud, mobilanvändning, support, bonusvillkor och ansvarsfullt spelande. Uppgifterna nedan bygger på Spelinspektionens tillsynsbeslut och domstolsavgöranden samt Mr Greens egna allmänna villkor, hjälpcenter, sidfot och Green Gaming-sidor. Där uppgifter kommer från casinots egen information skriver vi ut det.
| Bedömningsområde | Vad vi kontrollerade | Resultat |
|---|---|---|
| Licens | Innehavare, diarienummer, period | Mr Green Limited, 23Si2199, två licenser till 2029-03-26 |
| Tillsyn | Publicerade beslut och domstolsprövning | Varning och sanktionsavgifter 2021, slutligt avgjort 2024; anmärkning 2022 för bristande rapportering |
| Registrering | Hur kontoskapande fungerar | Formulär som verifieras elektroniskt, inloggning med BankID |
| Betalningar | Metoder, gränser och behandlingstider | Sex insättningsmetoder, åtta uttagsmetoder, från 50 kr via Swish |
| Uttag | Tider och avgifter | Upp till fem bankdagar beroende på metod, inga egna avgifter |
| Villkor | Allmänna villkor version 19.4 | Inaktivitetsregler och omsättningskrav, se avsnitten nedan |
| Spelutbud | Slots, live casino, betting, poker | Fyra produktområden på samma konto |
| Mobil | Appar och mobilupplevelse | Tre appar för iOS och Android |
| Support | Kontaktvägar och klagomålshantering | Chatt, telefon och e-post, svarsfrister i villkoren |
| Bonusvillkor | Omsättningskrav och giltighetstid | Hämtas dynamiskt från aktuellt erbjudande |
| Ansvarsfullt spelande | Gränser, pauser, självtest | Green Gaming, fler gränstyper än minimikravet |
Licens
Vad vi kontrollerade
Innehavare, diarienummer, period
Resultat
Mr Green Limited, 23Si2199, två licenser till 2029-03-26
Tillsyn
Vad vi kontrollerade
Publicerade beslut och domstolsprövning
Resultat
Varning och sanktionsavgifter 2021, slutligt avgjort 2024; anmärkning 2022 för bristande rapportering
Registrering
Vad vi kontrollerade
Hur kontoskapande fungerar
Resultat
Formulär som verifieras elektroniskt, inloggning med BankID
Betalningar
Vad vi kontrollerade
Metoder, gränser och behandlingstider
Resultat
Sex insättningsmetoder, åtta uttagsmetoder, från 50 kr via Swish
Uttag
Vad vi kontrollerade
Tider och avgifter
Resultat
Upp till fem bankdagar beroende på metod, inga egna avgifter
Villkor
Vad vi kontrollerade
Allmänna villkor version 19.4
Resultat
Inaktivitetsregler och omsättningskrav, se avsnitten nedan
Spelutbud
Vad vi kontrollerade
Slots, live casino, betting, poker
Resultat
Fyra produktområden på samma konto
Mobil
Vad vi kontrollerade
Appar och mobilupplevelse
Resultat
Tre appar för iOS och Android
Support
Vad vi kontrollerade
Kontaktvägar och klagomålshantering
Resultat
Chatt, telefon och e-post, svarsfrister i villkoren
Bonusvillkor
Vad vi kontrollerade
Omsättningskrav och giltighetstid
Resultat
Hämtas dynamiskt från aktuellt erbjudande
Ansvarsfullt spelande
Vad vi kontrollerade
Gränser, pauser, självtest
Resultat
Green Gaming, fler gränstyper än minimikravet
Senast kontrollerad: 8 september 2026
Bonus och erbjudanden
Casino · Välkomstbonus
Få 100% Bonus + 100 Freespins
Upp till
1 500 kr
100 % av insättningen + 100 free spins
- Omsättning
- 25 gångerbonusen
- Minsta insättning
- 100 kr
- Tid att omsätta
- 60 dagar
- Maxinsats
- 100 krmed aktiv bonus
18+Spela ansvarsfulltStödlinjen020-81 91 00Spelpaus.se
Bonusar hos online casinon kan ändras snabbt. Därför bör du alltid kontrollera casinots egna bonusvillkor innan du registrerar dig eller gör en insättning. Det viktigaste är inte bara hur stor bonusen är, utan vilka krav som följer med den.
Titta särskilt på omsättningskrav, maxinsats, giltighetstid och vilka spel som räknas mot omsättningen. Slots brukar ofta bidra mer till omsättningen än live casino och bordsspel. Om du vill ha enklare uttag kan det ibland vara bättre att tacka nej till bonusen och spela med riktiga pengar direkt.
Vår bedömning av bonusen
Mr Green erbjuder flera produkter, och det första du behöver reda ut är vilken del ett erbjudande gäller. Ett casinoerbjudande och ett sporterbjudande har normalt olika krav: casinobonusar omsätts framför allt på slots, medan ett sporterbjudande i stället brukar kräva ett lägsta odds på de spel som räknas.
Enbonusregeln innebär att en licensierad operatör bara får erbjuda en bonus per spelare vid första speltillfället. Mr Greens egna villkor upprepar det: bolaget erbjuder bara en bonus vid det första tillfälle då du spelar. Har du redan tagit en bonus hos Mr Green kan du alltså inte ta en ny.
| Omsättningskrav | Avgör hur mycket du måste spela innan uttag. |
|---|---|
| Maxinsats | För hög insats med aktiv bonus kan bryta mot villkoren. |
| Giltighetstid | Kort giltighetstid kan skapa stress att spela mer än planerat. |
| Spelbidrag | Alla spel räknas inte lika mycket mot omsättningen. |
| Casino eller sport | Erbjudanden kan ha skilda villkor för casinospel och vadhållning. |
Licens, säkerhet och trygghet
Mr Green drivs av Mr Green Limited, ett maltesiskt bolag med organisationsnummer C43260 och adress i Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Bolaget har svensk licens från Spelinspektionen med diarienummer 23Si2199 och en licensperiod från den 27 mars 2024 till den 26 mars 2029. Licensregistret visar två aktiva licenser med samma period, en för kommersiellt onlinespel och en för kommersiell vadhållning, båda med mrgreen.se bland de registrerade webbadresserna. Enligt de allmänna villkoren omfattar tillstånden casino, poker, sportbetting och bingo.
Registret visar dessutom att bolaget har en separat licens för spelprogramvara, giltig från den 1 juli 2023 till den 30 juni 2028. Den gäller rätten att leverera spelprogramvara till andra licenshavare och påverkar inte dig som spelare, men den säger något om verksamhetens bredd.
Bolaget ingår enligt villkoren i Evoke-koncernen. Mr Green köptes av William Hill i januari 2019, och William Hill förvärvades i sin tur av det bolag som i dag heter Evoke plc. Casinots egna sidor är inte helt konsekventa här: sidfoten på om-sidan anger fortfarande 888 Holdings PLC, som är koncernens tidigare namn. Villkoren, som är den nyare texten, säger Evoke. För dig som spelare ändrar det inget: det är den svenska licensen och Spelinspektionens tillsyn som gäller.
Tillsynshistorik. Spelinspektionen meddelade den 23 augusti 2021 Mr Green Limited en varning med sanktionsavgift på 1,5 miljoner kronor för brister i arbetet mot penningtvätt, och en varning med sanktionsavgift på 30 miljoner kronor för brister i omsorgsplikten, diarienummer 19Si3375. Granskningen gällde perioden januari 2019 till juni 2020 och femton kunder. Myndigheten bedömde bland annat att bolaget dröjt för länge med att begränsa spelandet hos kunder som visade tecken på problematiskt spelande, och att den kontakt bolaget tog med spelare som satt mycket höga insättningsgränser inte var tillräckligt individuell.
Bolaget överklagade. Förvaltningsrätten avslog överklagandet, men kammarrätten sänkte omsorgspliktsdelen till 12 miljoner kronor i en dom den 27 maj 2024, med hänvisning till Högsta förvaltningsdomstolens vägledande avgörande om hur sanktionsavgifter ska beräknas. Högsta förvaltningsdomstolen beviljade inte prövningstillstånd i december 2024, vilket gjorde kammarrättens dom slutlig. Sammanlagt 13,5 miljoner kronor står därmed fast.
Två saker är viktiga för hur du ska väga in det här. Ärendet gällde bolagets tidigare svenska licens, alltså inte den licens som gäller i dag. Och bolaget har enligt beslutet infört nya system och rutiner sedan 2019, vilket Spelinspektionen vägde in när myndigheten stannade vid varning i stället för att återkalla licensen. Det ändrar inte att bristerna gällde just det som ett casino bedöms hårdast på, nämligen skyddet av spelare med problem.
| Svensk licens | Ja, kommersiellt onlinespel och vadhållning |
|---|---|
| Diarienummer | 23Si2199 |
| Licensinnehavare | Mr Green Limited (Malta, C43260) |
| Licensperiod | 27 mars 2024 till 26 mars 2029 |
| Övriga tillstånd | Licens för spelprogramvara, 1 juli 2023 till 30 juni 2028 |
| Spelpaus | Ja |
| BankID | Ja |
| KYC-verifiering | Ja, dokument kan begäras |
| Åtskilda kundmedel | Ja, enligt villkoren på separata konton hos Bank of Valletta |
| Ansvarsverktyg | Green Gaming, se avsnittet nedan |
Ett ingripande mot licensinnehavaren, från 2022. Därtill fyra ärenden som avslutats utan åtgärd. Se besluten i Licens- och tillsynsstatus hos svenska casinon.
Ansvarsfullt spelande
Mr Green samlar sina verktyg under Green Gaming. Insättningsgräns per dag, vecka och månad är obligatorisk för svenska spelare och kan inte tas bort. En sänkning träder i kraft omedelbart, medan en höjning eller borttagning får vänta 72 timmar, räknat från midnatt UTC den dag begäran görs.
Utöver insättningsgränsen kan du enligt villkoren sätta insatsgräns och förlustgräns per vald period, samt en aktivitetspåminnelse som visar hur länge du varit inloggad. Att både insatsgräns och förlustgräns finns är värt att notera, eftersom de fångar olika saker: insatsgränsen styr hur mycket du satsar, förlustgränsen hur mycket du faktiskt förlorar.
Vill du ta en paus finns funktionen "Ta en paus" i flera längder. Kontot går inte att öppna i förtid, utan låser upp automatiskt när perioden löpt ut. Självavstängning finns från sex månader upp till fem år eller på obestämd tid, och där gäller strängare regler för att komma tillbaka: efter en tidsbestämd period krävs en betänketid på 24 timmar och en andra bekräftelse, och efter en avstängning på obestämd tid måste minst ett år ha gått, följt av sju dagars betänketid.
En detalj i villkoren är värd att känna till: de anger fyra pauslängder medan Green Gaming-sidan anger tre. Kontrollera vad som faktiskt erbjuds i ditt konto.
| Insättningsgräns | Obligatorisk, per dag, vecka och månad. Sänkning gäller direkt, höjning efter 72 timmar |
|---|---|
| Insatsgräns | Tak för hur mycket du får satsa under en vald period |
| Förlustgräns | Tak för hur mycket du får förlora under en vald period |
| Aktivitetspåminnelse | Visar hur länge du varit inloggad under sessionen |
| Ta en paus | Kontot låses under vald period och går inte att öppna i förtid |
| Självavstängning | Från sex månader upp till fem år eller obestämd tid, med betänketid vid återkomst |
| Självtest | Green Gaming-test som jämförs med de faktiska spelvanorna |
| Spelpaus | Avstängning från allt svensklicensierat spel via Spelpaus.se |
Spel ska vara underhållning, inte ett sätt att lösa ekonomiska problem. Spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora. Spel är endast för personer över 18 år.
Hänvisning: Spelpaus.se och Stödlinjen (020-81 91 00).
Registrering och konto
Registreringen hos Mr Green sker med ett formulär där du anger namn, födelsedatum, adress, e-post och telefonnummer. Uppgifterna verifieras därefter elektroniskt, och inloggning kan ske med BankID.
1. Gå till Mr Green. Klicka dig vidare via Slotsbrother.
2. Skapa konto. Fyll i uppgifterna och verifiera dig.
3. Sätt spelgränser. Insättningsgräns är obligatorisk innan du kan börja spela.
4. Gör en insättning. Välj metod i kassan.
5. Spela eller aktivera bonus. Kontrollera villkoren innan du tar bonus.
Två regler i villkoren är värda att känna till innan första uttaget. Kontot avslutas om identiteten inte kan bekräftas inom 30 dagar, och svenska spelare kan inte ta ut pengar under de första 30 dagarna om identiteten ännu inte bekräftats. Bekräftelsen görs genom inloggning med Trustly eller BankID.
Villkoren har också regler för inaktiva konton. Loggar du inte in på 365 dagar i följd räknas kontot som inaktivt, och du varnas 30 dagar i förväg. Därefter kan casinot ta ut en administrativ avgift så länge saldot är positivt, och villkoren ger bolaget rätt att ta bort ett positivt saldo på ett inaktivt konto. Avgiftens storlek anges inte i villkoren. Slutar du spela hos Mr Green är det alltså klokt att ta ut saldot i stället för att låta kontot ligga.
Betalningar, insättning och uttag
Mr Green har ett ovanligt brett betalningsutbud för ett svensklicensierat casino. För insättning finns Swish, banköverföring via Trustly, kort, förbetalda kort och e-plånbok. För uttag tillkommer ytterligare alternativ, bland annat Brite, Neteller, Skrill och Paysafecard.
Minsta insättning är 50 kronor via Swish enligt casinots egen information. Villkoren anger att minimibeloppet kan variera mellan metoderna, så kontrollera vad som gäller för den metod du väljer. Femtio kronor är en låg tröskel jämfört med de hundralappar som är vanligast bland konkurrenterna.
Kort finns i kassan, men bara som debetkort. Spellagen förbjuder spel finansierat med kredit, och Mr Greens villkor slår fast att ingen kredit beviljas för spel. Kreditkort går alltså inte att använda.
Identifiering: BankID (verifiering och inloggning, inte en betalningsmetod).
| Metod | Insättning | Uttag | Behandlingstid insättning |
|---|---|---|---|
| Swish | Ja, från 50 kr | Ja | Upp till 10 minuter |
| Trustly (banköverföring) | Ja | Ja | Upp till en arbetsdag |
| Debetkort (Visa, Mastercard) | Ja | Ja | Upp till 10 minuter |
| Skrill | Ja | Ja | Upp till 10 minuter |
| Neteller | Ja | Ja | Enligt casinots egen information |
| Paysafecard | Ja | Ja | Upp till 10 minuter |
| Brite | Nej | Ja | Ej tillämpligt |
| Vanlig banköverföring | Ja | Ja | Enligt casinots egen information |
| Förbetalda kort | Ja | Nej | Enligt casinots egen information |
Swish
Insättning
Ja, från 50 kr
Uttag
Ja
Behandlingstid insättning
Upp till 10 minuter
Trustly (banköverföring)
Insättning
Ja
Uttag
Ja
Behandlingstid insättning
Upp till en arbetsdag
Debetkort (Visa, Mastercard)
Insättning
Ja
Uttag
Ja
Behandlingstid insättning
Upp till 10 minuter
Skrill
Insättning
Ja
Uttag
Ja
Behandlingstid insättning
Upp till 10 minuter
Neteller
Insättning
Ja
Uttag
Ja
Behandlingstid insättning
Enligt casinots egen information
Paysafecard
Insättning
Ja
Uttag
Ja
Behandlingstid insättning
Upp till 10 minuter
Brite
Insättning
Nej
Uttag
Ja
Behandlingstid insättning
Ej tillämpligt
Vanlig banköverföring
Insättning
Ja
Uttag
Ja
Behandlingstid insättning
Enligt casinots egen information
Förbetalda kort
Insättning
Ja
Uttag
Nej
Behandlingstid insättning
Enligt casinots egen information
Kreditkort erbjuds inte, eftersom spel på kredit är förbjudet under svensk licens.
En regel i villkoren styr vilka metoder du faktiskt kan använda för uttag: pengarna ska tas ut till samma metod som du satte in med. Går det inte, hänvisar villkoren till banköverföring. Ordningen mellan metoderna styrs dessutom av casinots uttagspolicy när du använt flera insättningsmetoder.
Uttag hos Mr Green
Uttagstiden skiljer sig kraftigt mellan metoderna, och det är den viktigaste enskilda uppgiften att ta med sig. Swish går enligt casinots egen information ut samma dag och e-plånbok inom två timmar, medan kort och Trustly tar upp till fyra bankdagar och vanlig banköverföring upp till fem.
Mr Green tar enligt villkoren inte ut några egna avgifter för uttag. Din bank eller kortutgivare kan däremot ta ut egna avgifter, och det ansvaret ligger på dig som spelare.
Innan ett uttag kan begäras måste varje insättning ha omsatts minst en gång. Det första uttaget kan kräva extra verifiering, och har du en aktiv bonus måste bonusvillkoren vara uppfyllda.
| Snabbast | Swish samma dag, e-plånbok upp till två timmar |
|---|---|
| Långsammast | Vanlig banköverföring upp till fem bankdagar |
| Kort och Trustly | Upp till fyra bankdagar |
| Avgifter | Casinot tar inte ut egna avgifter; bankens avgifter kan tillkomma |
| Metodval | Uttag går till samma metod som insättningen |
| Omsättningskrav | Varje insättning måste omsättas minst en gång före uttag |
| Första uttaget | Kan kräva extra verifiering |
| Aktiv bonus | Bonusvillkoren måste vara uppfyllda innan uttag |
Ett konkret råd: sätter du in med Swish får du också ut med Swish, och det är den klart snabbaste vägen. Väljer du kort eller banköverföring vid insättningen binder du dig samtidigt till den långsammare uttagsvägen, eftersom pengarna ska tillbaka samma väg som de kom in.
Spelutbud hos Mr Green
Mr Green täcker fyra produktområden på samma konto: casino, live casino, sportbetting och poker. Enligt villkoren omfattar den svenska licensen samtliga fyra samt bingo. Det är en bredare uppsättning än de flesta svensklicensierade konkurrenter erbjuder.
Slots
Slots är den största delen av utbudet, med klassiska spelautomater, videoslots, jackpottspel och spel med Megaways-mekanik. Spelen kommer från ett brett urval studios, vilket ger stor variation i stil och volatilitet.
- Ja:Klassiska slots
- Ja:Videoslots
- Ja:Megaways
- Ja:Jackpottspel
Betting
Sportsbooken har egen app och egna spelregler vid sidan av de allmänna villkoren. Bland sporterna lyfter casinot fram fotboll, ishockey och tennis, och live-odds finns under pågående matcher. Mr Green är enligt villkoren medlem i International Betting Integrity Association, en organisation som bevakar oregelbundna spelmönster och möjlig matchfixning, och casinot har en egen sida för att rapportera misstänkt matchfixning.
Live casino
Live casinot erbjuder roulette, blackjack och baccarat tillsammans med game shows, med riktiga dealers i realtid. Reglerna för varje bord finns i spelet.
Live casino spelas i realtid och kräver stabil uppkoppling. Kontrollera alltid bordets regler och minsta insats innan du sätter dig.
- Ja:Live roulette
- Ja:Live blackjack
- Ja:Live baccarat
- Ja:Game shows
Poker
Pokerrummet är Mr Greens tydligaste särdrag. Här spelar du mot andra spelare och inte mot casinot, och Mr Green tar i stället en avgift på potten eller en andel av turneringarnas anmälningsavgift. Utbudet omfattar Texas Hold'em och Omaha i form av cash games, sit and go och turneringar, samt casinots egna format Blast och Snap. Det finns en separat pokerapp.
Villkoren har ett eget kapitel för poker med regler mot otillåten samverkan och chipsdumpning, och en detaljerad lista över vilka programvaruhjälpmedel som är tillåtna. Läs det avsnittet om du spelar poker mer än sporadiskt, eftersom gränserna är snävare än många tror.
Spelleverantörer hos Mr Green
Mr Green samarbetar med ett brett urval spelleverantörer inom slots och live casino.
Ett brett urval av spelutvecklare påverkar variationen i spelbiblioteket. Olika studios har olika stil, volatilitet, bonusfunktioner och RTP-intervall.
- NetEnt
- Evolution
- Pragmatic Play
- Play'n GO
- Yggdrasil Gaming
- Games Global
- 2 By 2 Gaming
- 4ThePlayer
- Atomic Slot Lab
- Authentic Gaming
- Barcrest
- Betsoft
- Big Time Gaming
- Blueprint Gaming
- ELK Studios
- Fuga Gaming
- Gaming Realms
- High 5 Games
- IGT
- Indigo Magic
- Inspired Gaming
- Just For The Win
- Leander Games
- Light & Wonder
- Lightning Box
- Merkur Gaming
- NextGen Gaming
- Nolimit City
- NYX Interactive
- Playson
- Playtech
- Push Gaming
- Quickspin
- Red Tiger Gaming
- Slammer Studios
- Snowborn Games
- Sthlm Gaming
- Thunderkick
- WMS
Mobilcasino och användarvänlighet
Mr Green har tre separata appar för iOS och Android: en för casino, en för sport och en för poker. Sajten fungerar också direkt i webbläsaren på mobil och dator.
Att dela upp produkterna i tre appar är ett val med två sidor. Varje app blir renare och mer fokuserad än en samlad app skulle bli, men spelar du både casino och sport behöver du båda installerade.
- Ja:CasinoappiOS och Android
- Ja:SportappiOS och Android
- Ja:Pokerapp
- Ja:BankID
- Ja:Insättning
- Ja:Uttag
- Ja:Live casino
- Ja:Mobilsajt
Vår bedömning av mobilen
Tre dedikerade appar är mer än de flesta konkurrenter erbjuder, och pokerappen har få motsvarigheter bland svensklicensierade operatörer. För den som spelar en enda produkt är upplägget en styrka, eftersom appen inte är belamrad med annat.
Baksidan är den vanliga: när tröskeln är låg blir gränserna viktigare. Använd aktivitetspåminnelsen och sätt en förlustgräns innan du börjar, inte efteråt.
Support och kundtjänst
Mr Green erbjuder support via livechatt, telefon på 020 088 01 56 och e-post, samt ett hjälpcenter med sökbara artiklar. Casinot uppger själva att kundtjänsten är tillgänglig dygnet runt. Att telefonsupport finns är ovanligt, eftersom många konkurrenter har tagit bort den kanalen helt.
Klagomål hanteras enligt villkoren med tydliga frister. Casinot bekräftar mottagandet inom 24 timmar och ska behandla ärendet inom högst åtta veckor. För att ett klagomål ska räknas som giltigt måste det innehålla fullständiga identitetsuppgifter och en beskrivning av vad ärendet gäller.
| Livechatt | Ja |
|---|---|
| Telefon | 020 088 01 56 |
| E-post | Ja, via kontaktformulär i hjälpcentret |
| Öppettider | Dygnet runt enligt casinots egen information |
| Hjälpcenter | Ja, med kategorier för konto, betalningar, teknik och spelansvar |
| Klagomål | Bekräftelse inom 24 timmar, handläggning inom åtta veckor |
Om något går fel: Kontakta i första hand Mr Greens support skriftligt och spara chattloggar, mejl och ärendenummer. Löser sig inte tvisten kan du som konsument ta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan spelare och svensklicensierade spelbolag kostnadsfritt. Villkoren hänvisar också till EU:s plattform för tvistlösning online. Upplever du att casinot brister mot spellagens regler kan du dessutom anmäla det till Spelinspektionen, som dock utövar tillsyn och inte löser enskilda tvister. Dokumentation är avgörande i båda spåren.
Vår bedömning av supporten
Tre kontaktvägar med telefon bland dem är starkare än hos de flesta konkurrenter, och att villkoren sätter ut svarsfrister gör att du vet vad du kan räkna med. Åtta veckor är samtidigt en lång yttre gräns för ett klagomål, och den som hamnar i en tvist bör räkna med att det kan ta tid. Hjälpcentret täcker de vanligaste frågorna om verifiering, betalningar och uttag.
Slutbetyg
Totalbetyg
4,3 / 5
Casino, live casino, sportsbook och poker på samma konto, tre appar, åtta uttagsmetoder och en support som går att nå på telefon dygnet runt är kombinationen som bär betyget.
Det som håller tillbaka betyget är två saker. Uttagen är långsamma för alla metoder utom Swish och e-plånbok, med upp till fyra eller fem bankdagar för kort och banköverföring. Och tillsynshistoriken gäller just det område som väger tyngst i en granskning som vår: skyddet av spelare med problematiskt spelande. Ärendet är avgjort och gällde en tidigare licens, men det påverkar hur vi sätter betyg på säkerhet och ansvarsfullt spelande.
Välj Mr Green om du vill ha bredd och gärna spelar mer än en produkt. Är snabba uttag det viktigaste bör du sätta in med Swish, eller välja ett annat casino.
Uppgifterna i den här recensionen är kontrollerade mot Spelinspektionens tillsynsbeslut och domstolsavgöranden samt Mr Greens egna villkor, hjälpcenter, sidfot och informationssidor. Senast kontrollerad 8 september 2026. Hittar du något som inte stämmer? Kontakta oss.
Innehållet på den här sidan innehåller affiliate-länkar. Spela ansvarsfullt. 18+. Stöd finns på Spelpaus.se och Stödlinjen (020-81 91 00).
